Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra efetuada em uma loja virtual em até sete dias corridos a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a transação comercial de produtos ou serviços ocorrer fora do estabelecimento físico comercial, especialmente em domicilio ou online.
Observação: Não aceitaremos em hipóteses algumas reclamações ou desistência de compras após os setes dias transcorridos conforme o artigo 49 do CDC. Informamos ao nosso cliente previamente que o código de rastreio dos Correios fornecido ao cliente também será usado por nossa empresa, obviamente saberemos a hora e a data de entrega do produto.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos na aquisição especificamente do valor de compra de algum produto, sem incluir custos de transporte, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Porém não é de nossa responsabilidade restituir o custo de envio do produto ou da mercadoria para o cliente (compra inicial) da mesma forma não é de nossa responsabilidade efetua o pagamento do transporte do cliente para nossa loja em caso de devolução, ficando a cargo e responsabilidade do cliente os custos tanto de transporte na compra como na devolução do produto a nossa loja. Consideramos para disputa judicial está informações aqui contidas, claras e explicitas como a luz do dia. Informando antecipadamente a todos nossos clientes que quando efetuam uma compra em nossa loja, está ciente e conhecedor destas informações e concorda com os termos de nossa política de devolução da HC-Hobbyciência, não podendo alegar desconhecimento destas cláusulas por está claramente exposta na nossa política de devolução. Na página inicial da nossa loja virtual (rodapé) recomendamos fortemente a leitura dessa política de devolução.
Devolução da Mercadoria
– A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, devendo ser comunicado aos nossos meios contatos:
lojahobbyciencia@gmail.com ou por WhatsApp (83) 98852-9418 a razão da desistência da compra. O cliente deverá informa o mais imediato possível a Hobbyciência, através dos contatos acima descritos.
– O produto obrigatoriamente deverá ser devolvido em sua embalagem original, isento de contaminação de poeiras, arranhões, manchas de óleo, água ou qualquer outro agente químico, desprovido de rasgos, amassados e alteração de qualquer ordem ou natureza na originalidade da caixa ou do produto, acompanhado de todos os lacres inviolados, além de todos os acessórios ou peças que fazem parte do produto, sem exceção de natureza ou espécie alguma. Se o retorno do produto a nossa loja não condizer com as normas de devolução descritas acima nos isentará de concordar e aceitar a devolução do produto. Reenviaremos o produto ao cliente sendo ele o responsável pelo custo de envio e daremos como encerrado o pedido de devolução no qual registraremos em nossa base de dados de relatório e arquivos de imagem (fotos e filmes).
Restituição de Valores:
– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes após a devolução e recebimento da mercadoria e aprovação do corpo técnico da HC-Hobbyciência, sendo comunicado ao cliente em no máximo 24h a nossa decisão.
– Boleto Bancário: crédito em conta corrente indicado pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis, após aprovação do corpo técnico da HC-Hobbyciência.
– Lembramos mais uma vez que não haverá restituição do valor do frete tanto na compra como na devolução do produto a nossa loja.
OBSERVAÇÃO: Pedimos encarecidamente, por favor, antes de efetuar uma compra solicite fotos ou mais informações sobre o produto que você queira comprar para que se possa realizar uma comprar segura e convicta do que queira adquirir, estamos a sua inteira disposição para esclarecer ao máximo qualquer informação pertinente de qualquer produto que você queira comprar tanto via WhatsApp com fotos ou filmes como por e-mail, será sempre uma prazer ajudá-los a definir com clareza e certeza a compra a qual deseja efetuar, para que ao receber sua mercadoria não se frustre com alguma informação com relação a nossos produtos sendo cores, tamanhos, marcas, detalhes e toda e qualquer incerteza dúvida. Na dúvida ou indecisão pedimos encarecidamente não realize a compra, assim evitará qualquer meio de desistência gerando prejuízos para ambos os lados.
Nossa filosofia é: não queremos um centavo de ninguém, mas, não queremos perder um centavo para ninguém.